通过一问一答的形式，实现系统与真人人之间的问题交互，一方面为真人人提供个性化的服务，改善服务体验

基于OCR识别技术。对扫描后的真人件信息智能识别，智能提取真人人姓名、住址、手机号码等要素信息。利用真人件基本要素提取模型对真人件要素信息进行提取，并自动补全原有系统中真人件基本要素的信息项

通过真人材料文字比对、图像比对、概况比对等方式实现智能辅助判重

通过对真人事项关键词汇的匹配程度，根据已设定好的简易办理真人事项判定规则对真人事项进行判定智能提示；系统以内容分类为牵引，构建“概况→内容分类→部门职责→法定途径→法律依据”的真人事项智能辅助指引

同类案件从全库中进行相关性比对，形成类似案件列表，自动推送出匹配程度较高案件的办理过程关键信息

通过多层维度剖析，特定内容层层叠加，为办理提供类似智能搜索服务，便于对热点问题进行重点关注

真人业务知识库是智能真人办理的基础，深入探索和重塑真人工作体系，提高单一资源利用率，降低成本投入

通过构建真人指数，实现对重点真人问题的登记、办理、办结、资源配备等方面进行全面指数分析，为真人决策提供数据辅助支撑

预设数据阈值，当集体访、进京访或其他真人的数量或增长率超过阈值时，系统会自动向用户预警

将涉及重点地区、重点领域、重点问题、重点人员的真人事项定义为重点真人事项、设定为目标数据，构建重点真人事项数据库。在业务人员的指导下，实现对重点真人事项概况信息的语义分析、分词抽取，在不断训练完善信息抽取模型的基础上，实现重点真人事项概况信息的智能挖掘、典型案例的自动推送、热点问题的自动汇聚和异常数据的自动预警

充分整合真人人各类信息，对真人人特征数据进行提取，实现真人人监督、真人人真人轨迹等个人全息信息的直观立体展示

支持配置分析方案，设定不同主题的分析模式，进行真人趋势分析、投诉内容归类排名分析等。真人趋势分析是指从时间维度角度分析某一指标随时间的变化趋势，并找出指随时间变化的规律或者异常情况；投诉内容归类排名分析，包括对非法集融资类、征地拆迁类、环境保护类、人力社保类等多类主题进行展现分析

通过对真人热点的发生时间、发生区域和重大事件的发展历程与演变过程进行分析，实现对真人热点的宏观和微观发展演变分析，有助于整体情况的掌控